En atención a las instrucciones del gobernador Joaquín Díaz Mena y en respuesta a la situación que afecta a vecinos del fraccionamiento Las Américas, la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (JAPAY) trabaja en coordinación con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para restablecer el suministro de agua potable afectado por interrupciones eléctricas recientes.
Afectaciones eléctricas impactan presión de agua
JAPAY informó que las fallas en el suministro de energía eléctrica han impactado directamente el funcionamiento de sus equipos de bombeo, lo que ha generado bajas de presión y falta de agua en ciertas zonas del fraccionamiento. La dependencia estatal precisó que está atendiendo la problemática con toda su capacidad operativa en las áreas donde tiene injerencia.
“Entendemos perfectamente la molestia de las y los vecinos por esta situación, que además ocurre en días de altas temperaturas y mayor demanda del vital líquido. Por ello, nos encontramos trabajando de forma constante para resolverla en el menor tiempo posible”, señaló la institución.
Llamado a no caer en desinformación
JAPAY exhortó a la ciudadanía a no dejarse llevar por rumores o noticias falsas que circulan sin sustento y que solo generan confusión. En cambio, invitó a las y los ciudadanos a mantenerse informados a través de canales oficiales y a realizar reportes directamente a los números y plataformas habilitados para su atención.
Canales de atención ciudadana
La dependencia estatal reiteró su compromiso con la atención directa y oportuna a través de los siguientes medios:
- Teléfono fijo JAPAYTEL: 999 930 34 50 ext. 25020
- WhatsApp JAPAY: 9994 450000
- Chat en línea: https://japay.yucatan.gob.mx/mibew/chat
Atención presencial en módulos
JAPAY también mantiene abiertas sus 9 Módulos de Atención a Usuarios distribuidos en la ciudad de Mérida:
- Centro: Calle 60 No. 526 x 65 y 67
- Alemán: Calle 27 s/n x 24 y 26, Col. Miguel Alemán
- Chedraui Norte: Local 1-B exterior
- Chenkú: Calle 43 No. 229 x 28 y 32, Casco Hacienda Chenkú
- Colón: Av. Colón x Av. Reforma, Local 5 No. 503
- Serviplaza: Local 11C, Calle 50, Col. Miguel Hidalgo
- Plaza Gran Santa Fe: Local 20
- Vergel II: Av. Universidad Pedagógica y 25D
- Xoclán: Calle 71-B s/n x Av. 128, Bosques de Yucalpetén
JAPAY reafirmó que continuará trabajando con la CFE y otras instancias federales o estatales para solucionar de raíz la situación, y reiteró que su misión es garantizar el acceso al agua potable para todas y todos los yucatecos.
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